Documentación Legal
Transparencia y claridad en nuestra relación contigo. Revisá nuestros términos y políticas actualizadas.
Términos de Servicio
Última actualización: Febrero 2026
01. Aceptación de los Términos
Al registrarse y utilizar la plataforma Calen (en adelante, la "Plataforma"), usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, no debe utilizar el servicio.
02. Descripción del Servicio
Calen es una plataforma digital que permite a profesionales y negocios gestionar su agenda de turnos online. A través de la Plataforma, los usuarios pueden:
- check_circle Crear y administrar servicios.
- check_circle Gestionar turnos online.
- check_circle Compartir enlaces de reserva con sus clientes.
- check_circle Configurar recordatorios automáticos.
- check_circle Publicar información necesaria para coordinar pagos directos entre el profesional y sus clientes.
La Plataforma actúa únicamente como herramienta tecnológica para la organización de turnos y no participa en la prestación de los servicios ofrecidos por los profesionales.
03. Uso del Servicio
Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña. Calen no será responsable por cualquier pérdida o daño resultante del incumplimiento de esta obligación de seguridad. Usted acepta no utilizar el servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado.
Está prohibido
- Publicar información falsa o engañosa.
- Utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores o sistemas.
- Interferir con el funcionamiento normal del servicio.
04. Responsabilidad del Profesional
El profesional es el único responsable de la información publicada en su perfil, los servicios ofrecidos, los precios establecidos, las políticas de cancelación y reembolso, el cumplimiento de la normativa legal aplicable a su actividad, y la correcta prestación del servicio contratado por sus clientes.
Calen no garantiza resultados comerciales ni cantidad de reservas. La relación contractual se establece exclusivamente entre el profesional y su cliente.
05. Pagos y Transferencias entre Usuarios
La Plataforma no procesa pagos ni actúa como intermediario financiero. En caso de que el profesional habilite la opción de pago, la Plataforma únicamente permite mostrar los datos bancarios u otra información de transferencia que el propio profesional haya cargado. Los pagos se realizan directamente entre el cliente y el profesional, fuera de la Plataforma.
Calen no
- Recibe, retiene ni administra fondos.
- Participa en la transacción económica.
- Verifica la efectiva realización de los pagos.
- Actúa como agente, representante ni garante de ninguna de las partes.
Cualquier disputa, error, fraude o inconveniente relacionado con pagos deberá resolverse exclusivamente entre el profesional y el cliente. La Plataforma no será responsable por pérdidas económicas derivadas de transferencias realizadas entre usuarios.
06. Cancelación y Terminación
Usted es el único responsable de cancelar adecuadamente su cuenta. Una solicitud por correo electrónico o teléfono no se considera una cancelación formal. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección "Cuenta" dentro del panel de administración.
Calen podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o utilicen la plataforma de manera indebida.
07. Disponibilidad del Servicio
Calen realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible. Sin embargo, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida, pueden producirse interrupciones por mantenimiento o causas técnicas, y no se garantiza que el servicio esté libre de errores.
08. Limitación de Responsabilidad
Calen no será responsable por la calidad del servicio brindado por los profesionales, cancelaciones, incumplimientos o conflictos entre usuarios, pérdidas económicas directas o indirectas derivadas del uso de la Plataforma, ni por fallas de servicios externos utilizados por los usuarios.
El uso del servicio se realiza bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
09. Modificaciones
Calen podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio, podés contactarnos desde el Centro de Ayuda.
Ir al Centro de Ayuda →Política de Privacidad
Última actualización: Febrero 2026
01. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al utilizar la plataforma.
a) Datos de perfil (profesionales)
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información del negocio
- Datos bancarios que el profesional decida publicar para recibir transferencias
b) Datos de clientes que reservan turnos
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información adicional solicitada por el profesional en el formulario de reserva
La plataforma no recopila ni almacena datos de tarjetas de crédito ni procesa pagos.
02. Cómo Usamos la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- check_circleProveer, mantener y mejorar el servicio.
- check_circlePermitir la gestión y organización de turnos.
- check_circleFacilitar la comunicación entre profesionales y clientes.
- check_circleEnviar recordatorios automáticos y notificaciones importantes.
- check_circleBrindar soporte técnico.
- check_circleCumplir con obligaciones legales cuando corresponda.
No utilizamos la información con fines comerciales propios distintos al funcionamiento de la plataforma.
03. Compromisos de Privacidad
Calen se compromete a
- No vender datos personales a terceros.
- No compartir información con anunciantes.
- No acceder al contenido de los turnos con fines comerciales.
- No utilizar la información para fines distintos a los necesarios para operar el servicio.
04. Datos de Terceros
Los profesionales que utilizan Calen son responsables de los datos personales que recopilan de sus clientes.
Calen actúa como proveedor tecnológico que facilita el almacenamiento y gestión de dicha información, pero no determina el uso que el profesional haga de esos datos fuera del sistema.
El profesional es responsable de cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
05. Almacenamiento y Seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros. Se aplican medidas técnicas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración o pérdida.
Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.
06. Conservación de la Información
Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa. En caso de cancelación, la información podrá eliminarse de forma permanente luego de un período razonable de retención técnica y administrativa.
07. Cookies y Tecnologías Similares
La plataforma puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mantener sesiones activas y mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del servicio.
08. Tus Derechos
Usted tiene derecho a:
- check_circleAcceder a sus datos personales.
- check_circleRectificar información incorrecta.
- check_circleSolicitar la eliminación de sus datos.
Para ejercer estos derechos, puede contactarse a través del Centro de Ayuda.
09. Modificaciones
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, podés contactarnos desde el Centro de Ayuda.
Ir al Centro de Ayuda →